客製化保健品訂閱服務｜美天美點 MERRY DAY

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常見問題

以下整理常見問題，幫助您快速瞭解訂購流程。

🧾

定期訂閱是什麼？會自動扣款？

定期訂閱每 30 天系統會自動成立訂單並出貨，需要綁定信用卡作為後續扣款使用。

※若想暫停、提前或延後出貨時間，可聯絡客服協助處理。

💰

單次體驗與定期訂閱的差別？

單次體驗適合第一次嘗試；訂閱制則適合長期補充，並享有最優惠的價格與定期配送的便利性。

🧠

要怎麼挑選適合我的保健品？

可以透過美天美點 MPNS智能健康評估系統取得初步的挑選建議，美天美點同時提供線上真人營養師客服為您量身打造專屬保健品方案。

🚚

多久到貨？可以改地址嗎？

宅配約 1-2 個工作天，超商取貨約 3-5 個工作天（國定假日與例假日不出貨）若需修改收件資訊，請在出貨前盡快聯絡客服協助。

📆

要怎麼取消訂閱？

只要在下一期訂單產生之前聯絡客服即可無條件取消訂閱。

※已產生之訂單因已進入客製化生產排程，恕難取消或退款哦！

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還有其他問題想問？

您可以透過美天美點官方LINE帳號與我們聯絡，提供訂單資訊可加快協助速度。

💡 有任何問題都歡迎您直接聯絡客服，我們會協助您一起確認最適合的方案。

客製化保健品相關說明

1. 定期訂閱週期為 30 天，每 30 天配送 1 次，每次配送 30 小包

2. 如需取消訂閱請於下期訂單成立前連絡線上客服，已成立之訂單因進入客製化生產排程，恕難取消或退款，相關事宜將依實際狀況說明並個案協助處理。

3. 美天美點為客製化保健食品，依照消費者保護法之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》除商品瑕疵外不提供退換貨服務。

4. 若您收到錯誤的商品，請於收到包裹後的 3 天內與客服聯繫，將由專人為您處理。

5. 定期訂閱提供宅配及全家取貨，皆需透過線上信用卡付款，系統將於每 30 天成立新訂單時自動扣款。
6. 如需更改訂閱方案、配送日期或收件資訊，請聯絡客服，將有專人為您處理。
7. 若因收件資訊錯誤或其他合理事由致訂單無法成立或配送，美天美點有權終止訂閱服務。
8. 如遇信用卡扣款失敗，系統將自動順延至下一期進行扣款，期間仍得隨時提出取消訂閱之需求，不影響其取消訂閱之權益。
9. 本服務說明如有未盡事宜，悉依相關法令規定辦理。